如何打破火鍋店翻臺率低這個魔咒?
時間：2019-04-26 17:56在火鍋店的經(jīng)營中，無論哪個火鍋店都離不開“翻臺率”這個重要話題。但火鍋店點菜慢，客人習(xí)慣慢慢吃，翻臺率不高就變成了火鍋店都有的魔咒。生意越火爆，火鍋店就越會容易陷入因低效率造成翻臺率低的死循環(huán)中。
火鍋店可以讓客人直接在團購網(wǎng)站、微信小程序預(yù)約訂位，又或者是電話預(yù)約位置，火鍋店應(yīng)詢問客人到達火鍋店的大致時間、人數(shù)以及選擇怎樣口味的鍋底，這樣可以讓火鍋店提早做準備，也能避免讓客人等待過久。
火鍋店有高峰期，也有閑時，這段時間火鍋店可以制定菜品優(yōu)惠時間，與就餐高峰期錯開，讓顧客提前到店消費，從而減少高峰期排隊人數(shù)。
很多人都有選擇困難癥，尤其體現(xiàn)在點餐上，人們看到密密麻麻的菜單根本無所適從，點菜多花10分鐘就成為常態(tài)，這些浪費掉的時間最終就會火鍋店翻臺率變低。這就需要火鍋店的菜單不僅要好看，更需要的是好用，能夠幫助顧客更快做選擇。并且在客戶點菜遲疑不決的時候，服務(wù)員最好要快速響應(yīng)，熟練地進行建議性推銷，讓顧客了解菜品的特色，引導(dǎo)顧客快速下單。
另外，火鍋店特色產(chǎn)品要注重排版設(shè)計，既要突出產(chǎn)品，又要精致美觀。將菜品精心歸類，不僅可以減少顧客點餐時間，還能在顧客心中留下良好印象。
因此，從客人進入火鍋店到離開火鍋店的每一個環(huán)節(jié)，只要縮短一點時間，就意味著客人用餐時間的縮短，就意味著翻臺時間的縮短。菜品的出品、傳菜、上菜、收取空盤等細節(jié)都會提高火鍋店的翻臺率。因此，火鍋店每個部門的員工都要力所能及的在自己工作范圍內(nèi)提高效率，縮短時間。
