火鍋店如何管理好微信公眾號(hào)粉絲
時(shí)間：2019-05-09 15:25粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，火鍋店要想有效提升門店業(yè)績(jī)，首先考慮的是要如何聚客。
互聯(lián)網(wǎng)+背景下，粉絲經(jīng)濟(jì)愈加明顯，無論加盟的火鍋店還是火鍋界巨擘，抑或是臨街的部分不知名火鍋店都擁有微信公眾號(hào)(服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào))，但并不是每個(gè)火鍋店的公眾號(hào)都能運(yùn)營(yíng)得好。列舉分析存在以下幾點(diǎn)問題：
①部分缺乏引導(dǎo)關(guān)注，粉絲只有寥寥幾十人。
②部分有大量粉絲，但絕大部分是“死粉”。
③部分有大量活躍粉絲，比較關(guān)注商家活動(dòng)，平時(shí)轉(zhuǎn)化率低，甚至活動(dòng)結(jié)束后還會(huì)有大量取消關(guān)注。
從僵死粉、墻頭粉、取關(guān)粉的角度分析原因，一方面說明火鍋店公眾號(hào)不夠吸引人，另一方面還體現(xiàn)出火鍋店運(yùn)營(yíng)層次的薄弱。
其實(shí)出現(xiàn)這些問題，火鍋店經(jīng)營(yíng)者首先要認(rèn)識(shí)清現(xiàn)實(shí)：
1、不是粉絲少，而是粉絲找不到關(guān)注的理由。
2、不是粉絲不活躍，而是商家不給粉絲活躍的機(jī)會(huì)。
3、不是粉絲取關(guān)你，而是你的號(hào)太沒價(jià)值。
再弄清了原因之后，火鍋店經(jīng)營(yíng)者就必須賦予公眾號(hào)基本的兩個(gè)功能：營(yíng)銷+互動(dòng)。
一、公眾號(hào)的營(yíng)銷功能
針對(duì)火鍋店而言，火鍋店公眾號(hào)的基礎(chǔ)營(yíng)銷功能應(yīng)該包括排號(hào)(排號(hào)+提醒)、自助點(diǎn)餐、公眾號(hào)結(jié)賬、點(diǎn)菜加菜、服務(wù)員呼叫、電子會(huì)員等。
二、公眾號(hào)的互動(dòng)功能
在基礎(chǔ)營(yíng)銷功能之上，融合互動(dòng)功能，如消費(fèi)積分、線上生日福利領(lǐng)取、游戲互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)反饋有禮、搖獎(jiǎng)抽免單、話題專區(qū)、搶紅包等。
