樟樹開(kāi)火鍋加盟店，如何培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度？
時(shí)間：2021-03-31 10:38樟樹市，是江西省的一個(gè)縣級(jí)市，地處江西省中部。近日，一位來(lái)自樟樹的朋友遇到了一個(gè)難題，自己開(kāi)的火鍋店前期生意很好，但是慢慢地當(dāng)周圍火鍋加盟店多了起來(lái)后，顧客便不再光顧了，這可如何是好？朝天門火鍋認(rèn)為想要讓顧客穩(wěn)定消費(fèi)，培養(yǎng)忠誠(chéng)度很重要!我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的方式吧！
1.一道拿得出手的招牌菜
一個(gè)缺乏火鍋店創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，無(wú)法培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定消費(fèi)的顧客，是因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品缺失特色，既沒(méi)有讓人念念不忘的味道，也沒(méi)有讓人眼前一亮的特色，顧客消費(fèi)后無(wú)法在心中形成深刻記憶點(diǎn)，自然時(shí)間一長(zhǎng)就忘記了。因而我們認(rèn)為培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，首先使得有一道拿得出手的招牌菜，讓顧客吃后念念不忘，吃了還想吃，比如朝天門火鍋的功夫土豆片，刀工了得，片片薄如紙張，三秒即熟，爽脆麻辣，驚艷的口感讓人難以忘懷。
2.提供別樣的定制化服務(wù)
很多老板說(shuō)，如今火鍋產(chǎn)品同質(zhì)化如此嚴(yán)重，想要打造一款有吸引力且有特色的產(chǎn)品實(shí)在太難了，如果你也有這樣的感受，也請(qǐng)別著急，產(chǎn)品上沒(méi)特色，我們還可以從服務(wù)上彌補(bǔ)。比如嘗試著推出一些別樣的定制化服務(wù)，讓顧客DIY短袖，又或者為女性顧客提供帶有姓氏開(kāi)頭字母的橡皮圈等等，都能讓顧客在細(xì)節(jié)中感受到服務(wù)的與眾不同之處，從而增強(qiáng)好感。
3.長(zhǎng)期與顧客保持有效的溝通
無(wú)論任何一段關(guān)系，想要獲得長(zhǎng)期友好的發(fā)展，都少不了溝通和聯(lián)系，一般來(lái)說(shuō)聯(lián)系的頻率越高，關(guān)系越緊密。而想要打造更穩(wěn)固的火鍋店與顧客關(guān)系中，則更講究相處的藝術(shù)，我們必須得掌握人際交往的精髓，時(shí)刻與顧客聯(lián)系，才不至于被顧客淡忘。那么如何保持高頻聯(lián)系，又不至于被顧客討厭呢？我們可以嘗試著在節(jié)假日送上一些真誠(chéng)的祝福，或者定制有紀(jì)念意義的小禮品讓顧客到店領(lǐng)取，又或者門店上新品時(shí)，邀請(qǐng)顧客到店免費(fèi)品鑒等等。
以上就是朝天門火鍋分享的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)了，希望能對(duì)你有所幫助，如有其它疑問(wèn)，可給我們留言，一起交流學(xué)習(xí)！
