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如果說火鍋店味道和品質(zhì)是生存的根本，那么細節(jié)亮點就是門店的牌面，如果你也打算開個火鍋店，請記住，亮點是讓你突出重圍打造競爭力的關鍵，但如何打造亮點很多人就不太清楚，即便是從業(yè)多年的老板也是如此，小朝哥就來說一下關于火鍋店的細節(jié)三個事項。

一、用心：首先要清楚地是，亮點細節(jié)的打造無關你的門店檔次如何，門店裝修如何，而是在于你用心程度如何，舉個簡單的例子，桌子的干凈程度如何，顧客一坐下來就會查看桌子，如果油跡斑斑立刻就會影響顧客食欲，特別是換桌之后，如果服務員清理不當，很容易留下污跡油跡，而這樣的服務用心程度，顧客是可以直接體會感受到的。

二、細節(jié)：在細節(jié)上也有非常多的地方可以體現(xiàn)出門店的用心，甚至帶給顧客小小的驚喜感，比如碗筷的處理，大多數(shù)火鍋店還在采用老式的上筷或者自取，或者一次性清洗包裝的方式，而小朝哥有一些門店已經(jīng)在采用單筷消毒的模式，這種方式不僅能讓顧客看到，同時還能讓顧客吃得更加安心，直接拉升體驗感，再或者燈光，柔和的燈光能讓顧客更加放松和愜意，這些細節(jié)不僅不會消耗太多成本，反而能打造更佳體驗感，值得嘗試。

三、反饋機制：溝通和反饋本就是火鍋店的核心工作之一，但事實上許多火鍋店都沒有重視甚至忽視了這個關鍵點，反饋機制的目的在于拉近和顧客的距離，提高服務效率，同時也是給自己和顧客一個再“見面”的機會，要知道，一家火鍋店長期發(fā)展的根本就是培養(yǎng)自己的老顧客群體，而老顧客群體需求的就是便捷的反饋和溝通機制，也不要以為加了顧客好友，就是完成了這項任務，因為這只是工作開始的第一步而已。